U AQUAE VIVAE uvijek težimo pružiti usluge i proizvode najviše kvalitete. Ako smatrate da nismo ispunili vaša očekivanja, želimo znati – kako bismo mogli poboljšati naš rad.
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor možete podnijeti na sljedeće načine:
- Poštom: AQUAE VIVAE D.D., Ulica Antuna Mihanovića 1a, 49217 Krapinske Toplice
- E-pošta: info@aquae-vivae.hr
- Osobno: u našem sjedištu na gore navedenoj adresi
Molimo da u prigovoru navedete:
- Ime i prezime
- Kontakt podaci (adresa, telefon ili e-mail)
- Detaljan opis prigovora
Nakon zaprimanja prigovora, poslat ćemo vam pisanu potvrdu o primitku. Na prigovor ćemo odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana kada ga zaprimimo.
Vaše povratne informacije su nam dragocjene – svaki prigovor vidimo kao priliku za unapređenje naših usluga.